Five9: Spezialist für cloudbasierte Kundensupportlösungen beschleunigt Enterprise-KI-Wachstum auf 46 %!
Five9 (FIVN) hat sich als Spezialist für cloudbasierte Kundensupportlösungen speziell im CCaaS-Markt (Contact-Center-as-a-Service) positioniert. CEO Mike Burkland sind Plattformen wie Five9 "einzigartig positioniert", um Unternehmen präzise und personalisierte KI-Agenten bereitzustellen. Die Integration von LLMs sowie die Berücksichtigung von historischen Transaktionen und Echtzeitdaten sorgen dafür, dass KI-Agenten die Nutzer kennen und diese überhaupt erst mit Agenten interagieren. Mit Five9 AI-Agents wurde bereits die nächste Generation...
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