ServiceNow-Finanzchefin: „KI zählt nur, wenn sie echte Ergebnisse liefert“

Während sich der Nutzen Künstlicher Intelligenz für Endverbraucher oft noch schwer greifen lässt, zieht ServiceNow klare Grenzen. Finanzchefin Gina Mastantuono betonte in einem Interview, dass KI nur dann relevant sei, wenn sie messbare Resultate bringt. Das Unternehmen mit Sitz im kalifornischen Santa Clara betreibt eine cloudbasierte Plattform, die Geschäftsprozesse automatisiert, IT-Workflows steuert und Abläufe in Bereichen wie Personalwesen, Kundendienst oder Verwaltung digitalisiert. Im eigenen Unternehmen hat der Einsatz von KI bereits...